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计划规定
“前程万里”特惠计划规定
重要信息:以下规定即为“前程万里”特惠计划的基础。这些规定旨在向您、“前程万里”特惠计划会员以及美国联合航空公司提供保护。您对“计划”的参与将受限于这些规定,您有责任阅读并了解所有这些规定。要了解更多信息,请联系“前程万里”特惠计划服务中心或访问“前程万里”特惠计划的网站:united.com。除非有美联航的书面声明,否则这些“计划规定”将不会被取代或修改。
一般情况
“前程万里”特惠计划会籍及其优惠由美联航及其联营公司(以下统称为“美联航”)全权决定提供,且美联航有权在任何时候,通知或不通知地中止“计划”或修改全部或部分“计划规定”、规章、优惠、参加条件或里数等级――即使这些调整会影响到已累积的里数或奖券。美联航可能会撤销、限制、修改或取消任意奖励;增加任意奖励所需的里数或奖券数;修改或调整奖励或优惠的转让性;无限制地添加日期限制;或限制可提供的前往任一或全部目的城市的奖励座位的数量,等等。正在累积里数或奖券的会员不应对奖励或奖励等级的持续性过于依赖,且会员可能会无法获得所有已提供的奖励或者将奖励用于所有目的城市或所有航班。
对“前程万里”特惠计划(以下称为“计划”)的参与将受限于美联航在任何时候自主采纳的全部条款和条件、规定、规章、政策和程序(以下称为“计划规定”)。美联航拥有对“计划规定”的全部解释权和实施权。任何会员或其代表的任何未能遵循“计划规定”、任何滥用“计划”特权、任何损及美联航利益或任何对与美联航及其联营公司相关信息进行误导的行为,都可能导致其会员资格圆唯被中止和已获得的里数、奖券、奖励或优惠等被取消。
美联航保留在任何时候对任一或全部“前程万里”特惠计划帐户是否遵从“计划规定”进行审计的权力,且无须通知“计划”会员。当审计发现差异或可能违规的情况时,对衫慎其奖励兑换申请的处理将推迟,直到审计完成。
各会员都有责任保持对“计划规定”及其帐户内的里数数额的了解。美联航将尝试通过可能的适当方式(例如帐户摘要、新闻通讯及其网站)来向正式会员推荐各类有趣的事物,但美联航将不对未能这样做承担任何责任。美联航将不对回信丢失或延误承担任何责任。各会员都有责任向美联航通知任何的地址更改,而美联航将不对误投或由此而产生的后果承担任何责任。
里数或奖券的累积和奖励的兑换将受限于美联航制订的特定“计划规定”。各会员都有责任对这些材料进行阅读,以了解根据“计划”自己所应享受的权利和应承担的责任。除非美联航以书面方式明确地允许,否则按照“计划”所赚取或获赠的里数、优惠、奖券或奖励均不得转让或分配。
“前程万里”特惠计划专为个人会员的优惠和参与而设。只有个人才能获得“前程万里”特惠计划会员资格,而且一位成员只能持有一个帐户,重复的帐户将被取消。只有与帐户名称相对应的会员才有权访问个人帐户信息。
已累积的里数和奖券均不构成会员的财产。已累积的里数或奖券均不得因 (i) 死亡、(ii) 作为家庭关系事务的一部分或 (iii) 法律运作而转让。
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禁止销售或交易
由任何非美联航人士进行的任何此类里数、奖券、奖励或优惠的销售或交易都是明令禁止的。违反“计划规定”而转让、分配或销售的全部里数、奖券、奖励或优惠都可能会被没收或取消,并会对与违反行为相关的会员进行处罚。使用通过购买、交换或其它违反“计划规定”的方式而获得的奖励机票将可能导致机票作废、拒绝机票持有人登机,且只有在支付适当费用后才能完成旅程,具体方式由美联航全权决定。
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帐户活动
在日历季度内未赚取任何里数的会员根据美联航的决定可能不会再收到新闻通讯、声明、信件或其它材料(包括“计划”调整或特惠促销的通知),直到有赚橘塌培取里数的下一季度。在登记为计划会员后的第一年内未能赚取任何里数的会员将可能会被从“计划”中除名。
截止 2007 年 12 月 31 日,连续三十六 (36) 个月无帐户活动的会员,其帐户里程积分余额将于第 36 个月的最后一天到期。
2007 年 12 月 31 日有效的里程积分将在连续 18 个月无帐户活动后到期。 因此,如果您的帐户概要显示到期日为 2007 年 12 月 31 日或以后,那么您的里程积分的新到期日为上次帐户活动后的 18 个月。 帐户活动包括飞行、使用“前程万里”常飞旅客特惠计划 Visa 卡及其它活动,例如:
-乘坐美联航或星空联盟合作伙伴的航班
-使用您的“前程万里”常飞旅客特惠信用卡
-使用“前程万里”常飞旅客特惠计划合作伙伴的服务
-用里程积分兑换奖励旅行
-购买或转让里程积分
按照本“规定”的定义,“帐户活动”指的是会员按照本“规定”所设定的任意方式或其它由美联航批准的方式在其帐户累积里数,或会员通过使用其帐户中的里数兑换任何“前程万里”特惠计划或合作伙伴的奖励。
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合作伙伴
“前程万里”特惠计划的“合作伙伴”指的是那些提供服务作为“计划”奖励,以及在特定情况下允许“计划”会员通过使用其服务累积里数的航空公司、租车公司、酒店或其它实体。合作伙伴均为独立的实体,而美联航对这些合作伙伴提供的产品或服务的性质或质量不承担任何责任,也不对这些合作伙伴的引诱行为承担任何责任。
美联航将不对合作伙伴退出“计划”或因合作伙伴退出、美联航或合作伙伴的服务中止导致的奖励取消和因任何其它原因导致的奖励或累积里数取消承担任何责任。合作伙伴可能会按照其自身的决定调整兑换其奖励所需的里数或对其奖励的使用加以其它限制。
航空公司合作伙伴奖励旅行的路线和目的城市将由独立的旅行合作伙伴决定。
一旦加入“前程万里”特惠计划,即表明会员已了解并同意他们的姓名和地址可能会在某些或全部“前程万里”特惠计划合作伙伴之间共享,以及他们可能会收到来自美联航及其合作伙伴的促销材料、邮件和电子邮件。然而,会员也可以通过以书面形式通知美联航(转交“前程万里”特惠计划服务中心),说明自己不希望收到任何此类合作伙伴邮件或通讯来拒绝接收任何此类材料。
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里数累积
只有“前程万里”特惠计划的会员才可以通过利用本“计划”所认可的累积方式来累积“计划”里数。除通过获准的借记卡或信用卡购买来赚取里数外,会员都不得因任何他人、动物、物品或实体享用服务(不论搭乘航班还是其它服务)而累积里数。
16a.美联航可全权决定是否允许“前程万里”特惠计划会员将搭乘其它航空公司航班的里数累积入其“前程万里”特惠计划帐户,而其它航空公司或实体可能会按照与美联航的协议,允许它们的计划会员将搭乘美联航航班所赚取的里数累积入它们的帐户。在这类情况下,除非另行明确说明,这些里数都只能累积入一种常飞旅客计划或忠诚计划。
目前,可以通过搭乘美联航和/或美联航快运航班、使用获准的借记卡或信用卡来购买商品或服务或使用航空公司、酒店、租车公司、电信公司或其它在会员指南中指明可累积里数的“计划”合作伙伴所提供的服务来累积里数。美联航已明确地表明,保留设立其它里数累积方式、删除任一或全部目前已认可方式或将特定类型的交易或机票从里数累积中剔除的权利。
只有会员在正式登记日期之后的实际享用或执行的航班、入住酒店、租车或交易才能累积里数,并只能累积入该会员的帐户。只有会员实际搭乘的航班才能累积里数。已取消航班不得获得里数积分,除非美联航可能会因机械故障或航班减少而向被取消的航班赠予积分,具体方式将由美联航全权决定。
只有搭乘常规航班的已付旅行才能累积里数。
如果美联航或任意“前程万里”特惠计划合作伙伴不当拒绝了会员的里数累积或优惠,则责任将限于与里数累积或优惠同等的程度。
舱级奖励里数(如果有)将根据所付票价而不是所搭乘的机舱来累积,所有升舱都不得累积。
凭免费机票飞行的里数将不会累积,包括作为“前程万里”特惠计划奖励赠出的机票;旅行业的免费或降价机票;合并机票;或因“前程万里”特惠计划的累积积分而赠出的机票。此外,某些票价或机票(包括通过因特网销售的机票)也可能不具备累积里数的资格,具体情况将由美联航全权决定。
租车和酒店里数只有符合资格的公布价格才可累积,而免费的设施、租车或机票、行业折扣、团体价或特惠促销价均不能累积。
只有酒店或租车服务的立约人才能获得这些服务的里数积分。
对于酒店和租车里数累积,在同一酒店/租车代理处连续入住多晚或连续租用多日将被视为一次入住/租车,而不论入住或租用的天数。
美联航保留根据航班活动、地理位置、“计划”参与或其它由美联航全权决定的因素选择性地在任意时间内向特定会员提供奖励里数和促销优惠的权利。
在大多数情况下,美联航都会将已累积的里数计入其会员的帐户。然而,确保累积里数被正确计入帐户将是每位会员的责任。在会员认为有已累积里数未计入帐户的情况下或在美联航认为需要确认的情况下,美联航保留要求会员提供累积凭证的权利,包括但不限于声称已飞行航班的机票副本,或声称已履行交易的收据或类似文件的副本。任何由会员提出的里数申报和累积凭证都必须在申明的里数赚取日期后十二个月内交送至美联航。
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里数过期
会员帐户内已累积的里数将一直保留到被兑换成奖励或过期(以两者先出现的情况为准)。
截止 2007 年 12 月 31 日,累积的里程积分将于上次帐户活动后三十六 (36)* 个月的最后一天到期。 2007 年 12 月 31 日有效的里程积分将于 18 个月后到期。 因此,如果您的帐户概要显示到期日在 2007 年 12 月 31 日以后,那么您的里程积分的新到期日为上次帐户活动后的 18 个月。 帐户活动包括飞行、使用“前程万里”常飞旅客特惠计划 Visa 卡及其它活动(请参阅规则 #10)。 如果里程积分由于某种原因(如为了兑换奖励)被从帐户扣除,后来又被返回,则该积分返回不得视为帐户活动。
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奖励兑换
可兑换的奖励及兑换奖励所需的里数将由美联航设定,并向会员公布。奖励兑换程序由美联航来设定,但兑换从本质上而言指的就是以会员帐户中的里数来交换指定的奖励。
“前程万里”特惠计划可以应会员的要求将奖励发放给会员自己,或发放给他人以供其使用。如果奖励将发放给会员以外的他人,则美联航可能会要求要求会员亲自前往美联航票务处以进行奖励转让的申请,签署各份将兑换转让给指定受赠者的奖券,并提供带照片的官方身份证件。
分别通过两个或多个不同帐户赚取的里数将不得合并以兑换任何奖励。
凭“前程万里”特惠计划奖励机票进行的旅行将受税则、承运合同、机票条款和安排旅行承运商的再协调政策所节制。
如果会员在奖励机票签发后再申请进行更改而必须重新签发机票,则将对各次更改收取服务费。但日期或航班时间的更改不会收取服务费。如果行程中有任何航段是由美联航以外的航空公司所承运,则旅行开始后就不再允许任何更改。
奖励机票、奖励和奖券可能会需要缴纳相应的机场税、联邦检查费、旅客设施费用及其它费用或税费,而对所有可能适用的这些项目的支付都将由使用奖励的个人负责。
任何有效的未用奖励机票或票券可返还至“前程万里”常飞旅客特惠计划服务中心,但必须支付服务费。 用于兑换奖励的里程积分将计入帐户并受到期政策约束(请参阅规则 10 和 29)。 在预订旅行的奖励后来由于订票期限过期而取消的情况下,重新记录里程积分需要支付服务费。
对奖励结构进行修改、取消或加以限制将由美联航全权决定,并可以在通知或不通知的前提下进行。兑换任意奖励所需的里数可能会随时大幅增加;任何奖励都可能会随时撤销;也可能随时对任意奖励或其兑换加以限制。里数累积并不会向“计划”会员授予任何与任何奖励或“计划”相关的法定权利。奖励将只对签发奖励机票时和出发时指定的目的地有效,且美联航或其合作伙伴均不对导致前往任何目的地的服务取消的航班调整承担任何责任。
以下情况不可享用升舱:免费膳宿、租车或机票;行业折扣;合并机票;团队价或特惠促销价。
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国际会籍
参与“前程万里”特惠计划将不受任何国家的禁止,也不会限于某些特定的国家。本“规定”中的全部内容均不得解读为可违反或不遵守任何此类外国法律。
MileagePlus是星空联盟(Star Alliance)的创始成员之一、现在美国最大的航空公司美国联合航空公司(United Airlines/UAL/UA)的常旅客计划。
特殊待遇有:
1.优先升舱,升舱顺序是美联航的1K、白金、金卡、其他星空联盟金卡、美联航银卡;
2.优先安检、优先Check-In、优先候补和优先登机,顺序也是美联航的1K、白金、金卡、其他星空联盟金卡、美联航银卡;
3.在Economy Plus有空座的时候,银卡在Check-In时,可以将本人和一个同伴免费升到Economy Plus。Economy Plus也就是超级经济舱,间距要比普圆团通经济舱大很多。一般的Economy Plus的间距是35英寸,而普通经济舱的间距是31英寸。美联航的1K和白金卡可以在订票的时候后直接将本人和八个同伴升舱到Economy Plus,美联航的金卡可以再订票时将本人和一个同伴升舱的Economy Plus。但是美联航不会给其他星空联盟的金卡升Economy Plus,或者可以理解成其他星空联盟成员金卡的升E+顺序在美联航银卡之后。
4.免费托运行李。美国国内的航班行李托运都是要钱的,这一点是和国内不太一样的。美联航的银卡可以在美联航的航班上免费托运此饥一件行李,当然这个定义在国际线上是很tricky的。美联航国际线航班已经有一个免费托运一件行李的额度了,所以即便是银卡,国际线也只能托运一件行李。金森腔返卡、白金和1K都是免费托运3个行李
5.里程奖励。美联航的银卡可以多获得25%的里程奖励;金卡多50%;白金多75%;1K多100%。当然这些附加的里程都不能定级用;
6.更容易获得廉价里程奖励机票。很多人都知道美联航换中美单程经济舱需要32500 miles,换美国国内单程经济舱需要12500 miles。但其实这个是所谓的Savers award。也就是说不是随时换都是32500迈或者12500迈的,旺季可能需要65000迈或者25000迈才能换。但是美联航的高级会员拿到Savers award的可能性更高一些。
7.在飞国际航线时,金卡、白金和1K会员可以使用美联航休息室;国内线不能使用。
Mileage Plus”是美联航空的“前程万里”特惠计划,以里程积分的方式来兑换免费航程等活动。